Formulaire de rétractation
Chez MonMailPro.fr, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de nos services. Si vous changez d'avis, ce formulaire vous guidera pour exercer votre droit de rétractation en toute simplicité. Nous sommes là pour vous accompagner.
Votre droit de changer d'avis
Vous avez commandé une prestation à distance sur MonMailPro.fr et vous souhaitez vous rétracter ? En tant que client consommateur, la loi vous offre un délai de 14 jours pour revenir sur votre décision, sans avoir à vous justifier.
Ce droit est spécifiquement conçu pour les particuliers et ne s'applique pas systématiquement aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous ou nous envoyer un e-mail clair.
Comment procéder ?
Pour vous rétracter, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de la commande du service. Il vous suffit de nous envoyer votre demande par e-mail. Voici les informations essentielles à inclure :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse e-mail de contact
- Le nom de la prestation concernée
- La date de votre commande
- Votre volonté claire de vous rétracter
Vous pouvez nous envoyer ces informations par e-mail à : contact@monmailpro.fr
Nous vous invitons à nous contacter si vous avez la moindre question avant d'envoyer votre demande.
Modèle à copier dans un e-mail
Objet : Demande de rétractation
Bonjour,
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant la prestation suivante :
Nom de la prestation : [à compléter]
Date de commande : [à compléter]
Nom et prénom : [à compléter]
Adresse e-mail utilisée lors de la commande : [à compléter]
Cordialement,
[Nom et prénom]
Points importants à savoir
Nous tenons à vous informer sur des cas particuliers :
- Démarrage anticipé de la prestation : Si vous nous avez expressément demandé de commencer la prestation avant la fin du délai de 14 jours, et que vous décidez de vous rétracter, vous pourriez être redevable du montant correspondant au service déjà fourni jusqu'à votre rétractation.
- Prestation entièrement réalisée : Si la prestation de service a été entièrement exécutée avec votre accord exprès avant la fin du délai de rétractation de 14 jours et que vous avez renoncé à votre droit de rétractation, vous ne pourrez plus exercer ce droit.
Notre objectif est de vous offrir une transparence totale et un service de qualité. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous joindre.